Derfor bør du bruke advokat når bilkjøpet går skeis

Photo by robin mikalsen on Unsplash

Har du kjøpt en bil og oppdaget feil som selgeren burde ha opplyst om? Bruktbilmarkedet i Norge er stort, og de aller fleste bilkjøp går heldigvis greit. Men når noe går galt, står du ofte alene mot en forhandler eller en privat selger. En advokat kan være det som skal til for at du får gjennomslag.

Vi i Advokatfirmaet Saga har jobbet med bilsaker i flere år og ser det samme mønsteret igjen og igjen. Mange tenker ikke på advokat før det er for sent, selv om det ofte er enklere og billigere enn man skulle tro.

Typiske saker som vi ser går igjen

Referansesakene våre gir et godt bilde av hva vi jobber med til daglig. Vi har ført saker som spenner fra overmalte rustskader og underslått kollisjonshistorikk til nye biler med gjentakende feil som ikke lar seg reparere. Det som gjør sakene interessante er at selger i utgangspunktet hadde avvist kravet før vi kom inn i bildet. Klientene hadde ofte forsøkt å løse det selv, uten å komme noen vei .

Her er noen eksempler fra saker vi har vunnet frem i den siste tiden:

• Rust skjult med maling: En kunde kjøpte en Ford Transit Connect 2010-modell for 49 000 kr som var markedsført som rustfri. Bilen viste seg å ha omfattende rustskader som var dekket over og måtte til slutt avskiltes. Forbrukerklageutvalget ga medhold i heving, og kunden fikk 37 750 kr tilbake pluss renter.
• Rammerust og en lang feilliste: En Nissan Pathfinder 2005-modell til 87 271 kr fikk underkjent EU-kontroll. NAF-testen avdekket hull i rammen og ufagmessig sveising. Heving ble innvilget, og kunden fikk 83 271 kr tilbake.
• Skjulte kollisjonsskader: En Volkswagen Passat 2017-modell hadde en større takskade som ikke var opplyst om. Erstatningen kom på 41 215 kr.
• Gjentakende feil på ny bil: En ny Tesla Model X ble levert tilbake til verkstedet 17 ganger uten at feilene lot seg utbedre. Kjøper ble hevet og 838 600 kr ble tilbakebetalt.

Sakene har til felles at feilene enten var til stede fra start eller oppsto så kort tid etter kjøpet at selger fortsatt hadde ansvar. Selv om motparten hevdet noe annet, var bevisbildet tydelig nok til å gi medhold. Juridisk bistand pleier å gjøre en stor forskjell i denne typen saker.

Rettighetene dine er ofte bedre enn du tror

Det finnes en del gjengse oppfatninger om bilkjøp som ikke stemmer helt med regelverket. Vi møter folk som er sikre på at de ikke har noen sak og som egentlig har en ganske sterk en. Forbrukerkjøpsloven gir deg langt mer vern enn det mange tror. Det samme gjelder kjøpsloven, som regulerer handel mellom privatpersoner. Reklamasjonsfristene er lange, og bevisbyrden er ikke alltid der du tror.

Noen ting som er verdt å kjenne til:

• «Solgt som den er»-klausuler er ikke en fribillett for selger. Hvis bilen er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å forvente ut fra pris og opplysninger, kan du fortsatt ha krav. Det samme gjelder hvis bilselgeren bevisst holdt tilbake opplysninger eller ga deg feil informasjon.
• Reklamasjonsretten er på inntil 5 år for forbrukerkjøp av varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, og en bil er åpenbart det.
• Du må ikke akseptere at forhandleren prøver å reparere samme feil gang på gang. Etter et rimelig antall mislykkede forsøk kan du kreve heving, prisavslag eller ny levering.
• Oppstår feilen innen 2 år etter overtakelse i forbrukerkjøp, er det selger som må bevise at feilen ikke var der fra start.

Regelverket gir deg altså flere muligheter enn bare å klage til forhandleren og håpe på det beste. Du kan kreve prisavslag, omlevering, retting eller heving, avhengig av hvor alvorlig feilen er. Klarer du ikke å komme frem til en løsning direkte med selger, er neste steg som regel Forbrukerklageutvalget eller forliksrådet. Begge instansene kan behandle saken uten at du har advokat, men i saker med større beløp eller kompliserte bevisspørsmål er det ofte en fordel å få juridisk bistand tidlig.

Rettshjelpsdekning gjennom bilforsikringen

Rettshjelpsdekning er inkludert i de fleste norske bilforsikringer, så lenge bilen er forsikret. Dekningen aktiveres når det foreligger en tvist knyttet til bilen, altså et konkret krav som motparten har avvist. Krever du for eksempel heving av kjøpet og forhandleren skriftlig motsetter seg dette, har du en tvist i forsikringens forstand.

Forsikringen dekker mesteparten av advokatregningen, mens du tar en mindre del selv:

• Egenandelen ligger vanligvis på rundt 4000 kr
• Du betaler vanligvis 20 % av utgiftene utover egenandelen
• Forsikringen dekker resten opp til en øvre grense som ofte ligger på rundt 100 000 kr
• Vinner du frem, kan motparten bli dømt til å dekke sakskostnadene dine

En advokatregning på 40 000 kr kan i praksis ende på rundt 11 200 kr i netto kostnad for deg når forsikringen er tatt med i regnestykket. Det er langt mindre enn mange ser for seg og gjør terskelen for å ta tak i saken vesentlig lavere. Vi hjelper alltid med å sjekke om du har krav på penger fra forsikringsselskapet.

Når er det smart å ta kontakt med en biladvokat?

Ikke alle bilproblemer trenger advokat. Noen ting løser seg best ved en direkte samtale med forhandleren eller gjennom den ordinære reklamasjonsprosessen. En biladvokat gir som regel mest verdi når dialogen med selger har kjørt seg fast eller det er snakk om store beløp. En førstevurdering koster deg ingenting, slik at du får en kvalifisert mening om saken før du bestemmer deg for noe.

Eksempler på situasjoner der du bør vurdere juridisk bistand:

• Du har sendt en reklamasjon og fått avslag eller du får ikke svar i det hele tatt
• Forhandleren tilbyr en løsning som du mistenker er langt dårligere enn det du har krav på
• Feilene er så alvorlige at heving av kjøpet kan være aktuelt
• Det står større beløp på spill, for eksempel over 20 000–30 000 kr
• Selger har begynt å snakke om «som den er»-klausuler for å avvise kravet

Vi gir alltid ærlig tilbakemelding om saken er god nok til å forfølge. Mener vi du har liten sjanse til å vinne frem, sier vi det rett ut fremfor å sette i gang en prosess som ikke fører noen steder. Det sparer alle for tid og frustrasjon.

Helene Jameson Skrede, grunnlegger og advokat i Advokatfirmaet Saga AS.